Stéphanie Bensalem et Idriss Chassillan, tous deux enseignants et membres de la F. F. T. S. T., ont publié récemment un ouvrage relatif à la Gestion de la Relation clientèle touristique.

Cliquez sur ce lien pour obtenir plus d'informations, consulter le spécimen en ligne, et télécharger un bon de commande classe.

Nous avons, de nouveau, négocié avec Atout France afin que les établissements membres puissent bénéficier de tarifs réduits pour inscrire leurs classes.

La date limite pour les inscriptions a été reportée au 15 février 2020.

Lire la présentation (pdf) Bon de commande (doc)

Dans notre newsletter de début septembre, nous vous avions demandé si votre établissement était intéressé par ce MOOC d'Atout France.
Vous avez été nombreux à nous répondre et nous vous en remercions.

Cependant, les négociations avec Atout France et Tourism Academy n’ont pu aboutir à des conditions techniques et tarifaires adaptées à des établissements de formation.
C'est pourquoi, nous avons convenu avec Atout France de travailler sur un outil type MOOC qui serait réservé aux étudiants et permettrait ainsi un tarif raisonnable avec un suivi plus particulier et un programme mieux adapté aux besoins des établissements de formation.

L’objectif est de vous présenter ce projet au printemps prochain pour une mise à disposition de l’outil à la rentrée 2020.

Encore un grand merci à tous ceux qui ont répondu à notre sondage, ce qui nous a permis d’étudier, nous l’espérons, une opportunité pour une meilleure connaissance de l’accueil et des besoins des touristes étrangers par vos futurs professionnels du tourisme.