Fédération Française des Techniciens et Scientifiques du Tourisme

Actualités de la F. F. T. S. T.

Gestion de la Relation Clientèle Touristique

couverture à plat du manuel Gestion de la Relation clientèle touristique - Stéphanie Bensalem et Idriss Chassillan

Stéphanie Bensalem et Idriss Chassillan, tous deux enseignants et membres de la F. F. T. S. T., ont publié récemment un ouvrage relatif à la Gestion de la Relation clientèle touristique.

Cliquez sur ce lien pour obtenir plus d'informations, consulter le spécimen en ligne, et télécharger un bon de commande classe.

MOOC Accueil clientèle internationale d'Atout France

Dans notre newsletter de début septembre, nous vous avions demandé si votre établissement était intéressé par ce MOOC d'Atout France.
Vous avez été nombreux à nous répondre et nous vous en remercions.

Cependant, les négociations avec Atout France et Tourism Academy n’ont pu aboutir à des conditions techniques et tarifaires adaptées à des établissements de formation.
C'est pourquoi, nous avons convenu avec Atout France de travailler sur un outil type MOOC qui serait réservé aux étudiants et permettrait ainsi un tarif raisonnable avec un suivi plus particulier et un programme mieux adapté aux besoins des établissements de formation.

L’objectif est de vous présenter ce projet au printemps prochain pour une mise à disposition de l’outil à la rentrée 2020.

Encore un grand merci à tous ceux qui ont répondu à notre sondage, ce qui nous a permis d’étudier, nous l’espérons, une opportunité pour une meilleure connaissance de l’accueil et des besoins des touristes étrangers par vos futurs professionnels du tourisme.

Présentation de Resaneo et de Speedmedia

RESANEO est une centrale de réservation de transport exclusivement réservée aux professionnels du tourisme.

SPEEDMEDIA développe des passerelles connectées pour l’industrie du voyage. Elle propose aussi un moteur de recherche et de réservation multi-TO.

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e-learning Atout France 2019-2020

Nous avons, de nouveau, négocié avec Atout France afin que les établissements membres puissent bénéficier de tarifs réduits pour inscrire leurs classes.

Les inscriptions ouvertes jusqu'au 15 novembre.
Date limite de remise des travaux des étudiants : 28 février prochain.

Lire la présentation (pdf) Bon de commande (doc)

Deux articles de Tourmag, l'un sur le nouveau BTS Tourisme et l'autre sur les difficultés de recrutement en agences de voyages

Caroline Lelièvre, de Tourmag, interroge Idriss Chassilian, membre du Comité Directeur de la F. F. T. S. T., au sujet du nouveau BTS Tourisme, mis en place à la rentrée 2019.
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Pôle Formation et Tourisme au prochain Salon Mondial du Tourisme

bandeau Salon Mondial du Tourisme 2010
Depuis 2012, la Fédération Française des Techniciens et Scientifiques du Tourisme (F. F. T. S. T.) réunit, au sein d’un même Pôle Formation Tourisme, les établissements souhaitant mettre en avant leur offre de formation durant le Salon Mondial du Tourisme.
Venez vous aussi présenter vos offres à tous les étudiants à la recherche d’informations !

téléchargez dès maintenant la fiche d'information.

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