Gestion de la Relation Clientèle Touristique [MàJ]
Stéphanie Bensalem et Idriss Chassillan, tous deux enseignants et membres de la F. F. T. S. T., ont publié un ouvrage relatif à la Gestion de la Relation clientèle touristique en 2019. Celui-ci vient de faire l'objet d'une mise à jour.
Deux articles de Tourmag, sur le nouveau BTS Tourisme et sur les difficultés de recrutement en agences de voyage
Caroline Lelièvre, de Tourmag, interroge Idriss Chassilian, membre du Comité Directeur de la F. F. T. S. T., au sujet du nouveau BTS Tourisme, mis en place à la rentrée 2019.
Référentiel du BTS Tourisme version 2019
Le référentiel du Brevet de Technicien Supérieur « Tourisme » a fait l'objet d'une refonte.
Les techniques de vente touristiques
Les Techniques de Vente Touristique par Marie-Anne Garnier et lsabelle Métayer Bénech chez Dunod.